Privacidad

1. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y normativa nacional

La privacidad y la protección de datos son, desde hace tiempo, un asunto especialmente sensible. Para SuperVista Deutschland GmbH, la protección de tus datos y de tu privacidad es una prioridad. Puedes estar seguro de que ningún empleado de SuperVista Deutschland GmbH te pedirá nunca tus claves secretas o contraseñas.

Recogemos tus datos personales conforme a la normativa legal vigente y los utilizamos, en primer lugar, para establecer, ejecutar y gestionar nuestra relación contractual. El plazo de conservación se rige por las disposiciones legales, así como por el cumplimiento de nuestra garantía de satisfacción y de los plazos de garantía legal.

Solo utilizamos los datos que nos facilitas expresamente o en cuya obtención colaboras de forma voluntaria (examen visual, etc.). Puedes solicitarnos en cualquier momento que dejemos de enviarte nuestras newsletters o que eliminemos tus datos por completo. Basta con enviar un correo electrónico a widerruf@supervista.de. Para cuestiones generales sobre protección de datos, utiliza la dirección datenschutz@supervista.de.

2. Cifrado SSL

En steiner-vision.de navegas de forma segura. Cuando introduces tus datos o realizas un pedido, lo haces siempre a través de páginas cifradas mediante SSL. La transmisión de los datos de tus gafas a producción también se realiza mediante líneas de datos cifradas. Te recomendamos cuidar igualmente la seguridad de tus datos y el acceso a tu ordenador.

3. Finalidad del tratamiento, cesión de datos a terceros y factoring

Utilizamos y tratamos los datos personales almacenados, en primer lugar, para establecer, ejecutar y gestionar nuestra relación contractual, es decir, el contrato de compraventa celebrado contigo. Esto incluye la cesión de tus datos a terceros y su uso por parte de estos, siempre que resulte necesario para el establecimiento (registro del pedido), la ejecución (fabricación de las lentes y montaje de las gafas) y la gestión (importación, envío y adaptación) de los contratos celebrados.

En el marco de la ejecución del contrato, parte de los datos también puede transmitirse a encargados del tratamiento fuera de la Unión Europea. Dicha transmisión se realiza igualmente de forma cifrada y conforme a la normativa europea de protección de datos. La cesión de tus datos a nuestros proveedores de servicios sirve también para la facturación y el cobro. No obstante, estos proveedores solo reciben los datos relevantes para el encargo. Para la comunicación con ellos utilizamos igualmente vías electrónicas conformes con la protección de datos.

Para financiar nuestro elevado volumen de negocio, habitualmente financiamos nuestras ventas a través de una empresa de factoring. Para ello es necesario solicitar un informe de solvencia estandarizado a las agencias de información crediticia habituales. Si el cliente no lo desea, no será posible la compra con pago mediante factura. En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que te explicará las opciones de pago por adelantado.

Uso de Payla como proveedor de pagos

Para poder ofrecerte las modalidades de pago mediante factura y pago a plazos (en adelante, «BNPL»), colaboramos con Payla Services GmbH, Kaiserplatz 2, 80803 Múnich (en adelante, «Payla»). Si eliges una de las modalidades de pago BNPL, consientes, en el marco de tu pedido, la cesión a Payla de tus datos personales (como nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo) y de los datos del pedido (artículos, importe de la factura, vencimientos, importe total, número de factura, impuestos, moneda, fecha y hora del pedido) con la finalidad de verificar la identidad y la solvencia, así como de gestionar el contrato.

La base jurídica de este tratamiento es el art. 6.1.b del RGPD, ya que la transmisión es necesaria para la ejecución del contrato. Encontrarás información detallada sobre protección de datos y las condiciones generales completas de Payla en: https://legal.payla-portal.com/de/data-protection-payments.html y https://legal.payla-portal.com/de/terms-of-payment.html, que forman parte de estas condiciones generales y se aplican siempre que optes por una modalidad de pago BNPL.

Uso de Stripe como proveedor de pagos

En nuestra web ofrecemos la posibilidad de pagar a través de Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda). Cuando realizas un pago mediante Stripe, tus datos de pago se transmiten directamente a Stripe y se tratan allí. Esto incluye, entre otros, información como nombre, dirección de facturación, correo electrónico, importe del pago e información de pago (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria).

El tratamiento de estos datos se realiza para gestionar la transacción de pago y se basa en el art. 6.1.b del RGPD (ejecución del contrato), así como, en su caso, en nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f del RGPD, para ofrecer procesos de pago seguros y eficientes.

Stripe puede tratar los datos transmitidos para la prevención del fraude y la optimización de su propio servicio. En este contexto, los datos también pueden transferirse a EE. UU. Stripe está certificada conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework y garantiza un nivel adecuado de protección de datos conforme al art. 45 del RGPD. Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Stripe en su política de privacidad: https://stripe.com/de/privacy.

4. Realización de exámenes visuales en remoto

En el marco de la cita reservada con nuestros ópticos se realiza un examen visual. Su realización puede llevarse a cabo, según la organización y los medios técnicos de cada centro, de forma presencial o telemática.

En caso de realización telemática, el examen visual se lleva a cabo bajo supervisión oftalmológica a través de nuestro socio colaborador Remote Eyetest GmbH, Orionstr. 3a, 95448 Bayreuth (Alemania). Para ello transmitimos a Remote Eyetest GmbH los datos personales necesarios para realizar el examen (en particular, nombre y datos de contacto). Una vez finalizado el examen, los valores obtenidos (valores de refracción) nos son devueltos, en la medida en que sea necesario para el asesoramiento posterior o para la fabricación de unas gafas.

Los valores visuales constituyen datos de salud en el sentido del art. 9 del RGPD. La transmisión de datos a Remote Eyetest GmbH, así como la devolución de los valores visuales, se realiza sobre la base de tu consentimiento conforme al art. 6.1.a en relación con el art. 9.2.a del RGPD, que otorgas antes de comenzar el examen. En la medida en que el tratamiento sirva para preparar o ejecutar un contrato de compraventa, se realiza además sobre la base del art. 6.1.b del RGPD. Remote Eyetest GmbH es responsable del tratamiento de forma independiente, en el sentido del art. 4.7 del RGPD, respecto de la realización del examen visual telemático.

5. Uso de Baqend GmbH para la optimización del rendimiento

Nuestra web utiliza servicios de Baqend GmbH (Stresemannstraße 23, 22769 Hamburgo, Alemania) para optimizar los tiempos de carga de nuestras páginas y mejorar el rendimiento. Baqend permite, mediante tecnologías de caché y una transmisión de datos optimizada, ofrecer nuestros contenidos con mayor rapidez. Al utilizar nuestra web pueden transmitirse a Baqend determinados datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y horas de acceso.

Este tratamiento sirve para mejorar la experiencia de usuario y reducir los tiempos de carga. La base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f del RGPD, ya que el uso de Baqend contribuye a ofrecer nuestros servicios en línea de forma eficiente y fácil de usar. Más información sobre la protección de datos en Baqend: https://www.baqend.com/privacy-policy.

Uso de Melibo (Thinking Tech GmbH)

En nuestra web utilizamos el servicio de chatbot con inteligencia artificial Melibo, proporcionado por Thinking Tech GmbH (Eisenlohrstr. 13, 76135 Karlsruhe, Alemania), para ofrecer a nuestros clientes una comunicación interactiva y eficiente. Al utilizar el chatbot pueden tratarse datos personales, en particular:

• Los contenidos de la comunicación que introduces en el chat
• Información técnica como dirección IP, tipo de navegador y momento de la consulta
• Opcionalmente: datos de contacto, si los facilitas voluntariamente

El tratamiento de estos datos se basa en el art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo), ya que Melibo nos ayuda a atender las consultas con mayor rapidez y a optimizar nuestro servicio de atención al cliente. Si la comunicación tiene por objeto la ejecución de un contrato, el tratamiento se basa en el art. 6.1.b del RGPD. Los datos transmitidos no se utilizan con fines publicitarios y solo se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta. Más información sobre el tratamiento de datos por parte de Melibo en la política de privacidad de Thinking Tech GmbH: https://www.melibo.de/datenschutz.

Uso de PPC Protect

Nuestra web utiliza el servicio PPC Protect (PPC Protect Ltd, The Landing, Blue, MediaCityUK, Salford, Inglaterra, M50 2ST, Reino Unido) para evitar el fraude de clics (click fraud) en campañas publicitarias en línea y mejorar la eficacia de nuestras acciones publicitarias. Al utilizar nuestra web, PPC Protect puede registrar y analizar automáticamente determinados datos, entre ellos:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo
• URL de procedencia (referrer)
• Comportamiento de uso en la web

El tratamiento se basa en el art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo), ya que PPC Protect contribuye a identificar actividades fraudulentas y a utilizar el presupuesto publicitario de forma eficaz. Dado que PPC Protect es una empresa con sede en el Reino Unido, la transferencia de datos se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al art. 45 del RGPD, que considera adecuado el nivel de protección de datos en el Reino Unido. Más información en su política de privacidad: https://ppcprotect.com/privacy-policy/.

Uso de Usercentrics y Cookiebot

Usercentrics

Utilizamos la plataforma de gestión de consentimiento Usercentrics (CMP), proporcionada por Usercentrics GmbH (Sendlinger Str. 7, 80331 Múnich, Alemania), para gestionar tus consentimientos relativos a cookies y tecnologías similares conforme al RGPD. Al visitar nuestra web, Usercentrics registra los siguientes datos:

• Tu decisión de consentimiento (sí/no para determinadas categorías de cookies)
• Momento y alcance del consentimiento
• Un ID de usuario anonimizado para asociar el consentimiento
• Información sobre tu dispositivo y navegador

El tratamiento se basa en el art. 6.1.c del RGPD (obligación legal) para cumplir la normativa de protección de datos, así como en el art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo) para ofrecer una gestión de cookies conforme a derecho y fácil de usar. Más información en la política de privacidad de Usercentrics: https://usercentrics.com/privacy-policy/.

Cookiebot

Además, utilizamos Cookiebot, un servicio de Cybot A/S (Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca), para informar a los usuarios sobre el uso de cookies y recabar su consentimiento. Cookiebot almacena los siguientes datos:

• Tu dirección IP (de forma anonimizada)
• Fecha y hora del consentimiento
• Información sobre el navegador y el sistema operativo utilizados
• La configuración de cookies seleccionada

El tratamiento se realiza conforme al art. 6.1.c del RGPD para cumplir las obligaciones legales y conforme al art. 6.1.f del RGPD para documentar tu consentimiento. Más información sobre el tratamiento de datos por parte de Cookiebot: https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/.

Uso de Stape Europe

Nuestra web utiliza Stape Europe, un servicio de etiquetado del lado del servidor de Stape UAB (J. Savickio g. 4, 01108 Vilna, Lituania), para optimizar el tratamiento de datos relacionado con herramientas de análisis web y marketing. Stape Europe permite canalizar los datos de seguimiento a través de un servidor propio antes de transmitirlos a terceros como Google Analytics o Meta Ads. De este modo tenemos un mayor control sobre los datos recopilados y podemos mejorar la protección de datos.

En el marco del uso de Stape Europe se tratan los siguientes datos:

• Dirección IP (anonimizada)
• Interacciones del usuario en nuestra web
• Información del navegador y del dispositivo
• Redirección de datos de seguimiento y análisis a terceros

El tratamiento se basa en el art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo), ya que Stape Europe nos ayuda a mejorar la precisión y la seguridad de nuestros datos de seguimiento cumpliendo al mismo tiempo la normativa de protección de datos. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento (por ejemplo, en cookies no necesarias), se realiza conforme al art. 6.1.a del RGPD. Dado que Stape Europe tiene su sede en la UE, el tratamiento de los datos se realiza dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Acceso a los datos, supresión y conservación

Tienes derecho en todo momento a solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados sobre ti, así como a solicitar su bloqueo o supresión. Para ello, escríbenos un correo electrónico a datenauskunft@supervista.de, o bien una carta o un fax con tu solicitud.

Tus datos se almacenan cifrados en servidores alquilados en Fráncfort del Meno. Nuestros proveedores en este ámbito velan, al igual que nosotros, por el cumplimiento de toda la normativa de protección de datos, lo que se recoge en los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.

Además de para la propia ejecución del contrato, tus datos pueden utilizarse, sobre la base de nuestro interés legítimo empresarial, para hacerte llegar información y ofertas sobre productos de tu interés o similares por correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. Puedes oponerte en cualquier momento a todos o a algunos de estos canales enviando un correo a widerruf@supervista.de. Respecto al uso de tus datos y a nuestro tratamiento de los mismos, tienes derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Autoridad de Protección de Datos y del Derecho de Acceso a Expedientes de Brandeburgo:
Dagmar Hartge
Stahnsdorfer Damm 77
14532 Kleinmachnow (Alemania)
Tel.: +49 3 32 03/356-0
Fax: +49 3 32 03/356-49
Correo electrónico: poststelle@lda.brandenburg.de
https://www.lda.brandenburg.de

Puedes consultar un listado de las autoridades de protección de datos y sus datos de contacto en el siguiente enlace: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

7. Cookies

Al registrarte o iniciar sesión se almacenan cookies en tu equipo para asegurar tu sesión, facilitarte el uso de nuestra web y permitirnos optimizarla de forma continua. Se trata de pequeños archivos de texto que se guardan en tu ordenador. Suelen ser temporales, limitados a tu visita a steiner-vision.de (cookies de sesión), y se eliminan de tu disco duro al finalizar la sesión del navegador.

No obstante, algunas cookies permanecen en tu equipo (cookies permanentes) y ayudan a reconocer tu dispositivo en tu próxima visita a steiner-vision.de. La mayoría de las cookies son aceptadas por tu navegador y puedes permitir o bloquear de forma independiente las cookies temporales y las permanentes. La protección y la seguridad de tus datos personales también están garantizadas, ya que no se almacenan vínculos entre las cookies y tus datos personales. Tampoco se transmite información a terceros.

En los archivos de registro de nuestro servidor se almacena automáticamente la información que nos transmite tu buscador o tu navegador. Estos datos no se asocian a personas concretas ni se combinan con otras fuentes de datos. Se utilizan exclusivamente con fines estadísticos y se eliminan inmediatamente después.

Se utilizan las siguientes cookies para el seguimiento:

• Último clic (para el tiempo de espera de sesión, duración: una sesión)
• Sesión (para el reconocimiento de sesión, duración: una sesión)
• Cookie de perfil (para distinguir cliente nuevo/habitual, duración: 12 meses / 1 año)

Si no deseas que se realice un seguimiento específico para nuestros servicios, puedes oponerte o restringir y eliminar la aceptación de cookies. Esto se hace desde la configuración de tu navegador, donde también puedes determinar si se instalan cookies o no. Sin embargo, desactivar las cookies puede impedir que utilices todas las funciones de nuestra web.

Exclusión del seguimiento de marketing

Haz clic en este enlace para desactivar el seguimiento por parte de esta web.

Si deseas restablecer o desactivar el seguimiento móvil dentro de aplicaciones, te recomendamos restablecer el ID de tu dispositivo o desactivar el seguimiento. Procede del siguiente modo:

Activar o desactivar el seguimiento publicitario en iOS

Desde la pantalla de inicio, pulsa en Ajustes > Privacidad > Publicidad. Para restablecer la publicidad personalizada, pulsa en la opción «Sin seguimiento publicitario». Con ello se desactiva el seguimiento.

Restablecer el ID publicitario: desde la pantalla de inicio, pulsa en Ajustes > Privacidad > Publicidad. Para borrar el ID publicitario, pulsa en «Restablecer ID publicitario» y, a continuación, en «Restablecer ID».

Activar o desactivar la publicidad basada en intereses en Google Android

Pulsa en el icono de menú para acceder a la lista de aplicaciones. En dicha lista, selecciona Ajustes, después los ajustes de Google y pulsa en el icono de anuncios. Cuando se abra la ventana de anuncios, pulsa en «Inhabilitar publicidad personalizada».

Restablecer el ID publicitario

Pulsa en el icono de menú para acceder a la lista de aplicaciones. En dicha lista, selecciona Ajustes, después los ajustes de Google y pulsa en el icono de anuncios. Cuando se abra la ventana de anuncios, pulsa en «Restablecer ID publicitario». Cuando aparezca la ventana de confirmación, pulsa en Aceptar para restablecerlo.

Activar o desactivar el ID publicitario en Windows Phone

Ve a Configuración > Sistema > ID publicitario. Allí puedes activar o desactivar el ID publicitario. Para restablecerlo, ve a Configuración > Sistema > ID publicitario y pulsa en «Restablecer ID publicitario».

8. Píxeles de seguimiento

Para poder mejorar nuestra web utilizamos los denominados píxeles de seguimiento, con el fin de conocer mejor el comportamiento de los clientes en nuestra página. Cuando haces clic en una página y la abres, se carga automáticamente un píxel desde un servidor y se registra la dirección IP utilizada o tu ID de cookie.

Así vemos qué página ha visitado el cliente durante su estancia en nuestra web y qué ha hecho en ella. De este modo te conocemos mejor como cliente y mejoramos continuamente nuestra web y, con ello, tu experiencia de compra. La normativa de protección de datos también se aplica en este caso.

Puedes bloquear los píxeles de seguimiento en cualquier momento mediante herramientas como los bloqueadores de anuncios. Es posible que nuestra newsletter utilice igualmente esta tecnología. Puedes evitarlo configurando tu programa de correo para que no muestre HTML, o leyendo tu correo sin conexión.

9. Condiciones generales y protección de datos

Al realizar un pedido se almacenan tus datos contractuales y se te envían por correo electrónico como datos del pedido. Toda venta se realiza siempre con sujeción a nuestras condiciones generales y a nuestra política de privacidad, que pueden consultarse en cualquier momento en nuestra web.

10. Newsletter

Al suscribirte a la newsletter, tu dirección de correo electrónico se utilizará con fines publicitarios hasta que te des de baja. La baja es posible en cualquier momento enviando un correo a widerruf@supervista.de. En la suscripción a nuestra newsletter no se recogen más datos que tu nombre y tu dirección de correo electrónico.

11. Valoraciones

En steiner-vision.de existe la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos. Queda prohibido el uso indebido de esta función para publicar contenidos ilícitos o publicitarios. Por ley estamos obligados a eliminar de inmediato los contenidos ilícitos y publicitarios en cuanto tengamos conocimiento de ellos. Si los contenidos facilitados por el usuario constituyen una infracción legal, el usuario exime al prestador de toda responsabilidad y asume todos los costes derivados para el prestador, incluida la defensa jurídica. Esto no se aplica si el usuario no es responsable de dicha infracción.

12. Servicios de análisis web y creación de perfiles de uso seudonimizados

Esta web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las denominadas «cookies», archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y permiten analizar el uso que haces de la web. La información generada por la cookie sobre tu uso de esta web se transmite generalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. En caso de que la anonimización de IP esté activada en esta web, Google acortará previamente tu dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí.

Por encargo del titular de esta web, Google utilizará esta información para evaluar tu uso de la página, elaborar informes sobre la actividad de la web y prestar otros servicios relacionados con el uso de la web e internet al titular de la misma. La dirección IP transmitida por tu navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google.

Puedes impedir el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de tu navegador; no obstante, te informamos de que en ese caso es posible que no puedas utilizar todas las funciones de esta web en su totalidad. Además, puedes impedir la recogida por parte de Google de los datos generados por la cookie y relativos a tu uso de la web (incluida tu dirección IP), así como su tratamiento por Google, descargando e instalando el complemento de navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Ante el debate sobre el uso de herramientas de análisis con direcciones IP completas, queremos señalar que esta web utiliza Google Analytics con la extensión «_anonymizeIp()» y que, por tanto, las direcciones IP solo se tratan de forma abreviada, a fin de excluir su atribución directa a una persona.

13. Facebook y sus funciones

En nuestra web utilizamos plugins (los denominados «social plugins») de facebook.com, operados por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU., y reconocibles por la «f» blanca sobre fondo azul o por el símbolo del «pulgar hacia arriba».

Al utilizar nuestra web con un plugin de este tipo, tu navegador establece automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook. El contenido del plugin se transmite directamente de Facebook a tu navegador y este lo integra en la página. No tenemos influencia alguna sobre el volumen de datos que Facebook recopila mediante el plugin.

A través del plugin integrado, Facebook recibe información sobre qué página estás visitando en nuestro sitio web (URL). Si tienes una cuenta en Facebook y has iniciado sesión, Facebook puede asociar tu visita a steiner-vision.de con tu cuenta. Lo mismo ocurre al interactuar con los plugins, por ejemplo al dejar un comentario o pulsar el botón «Me gusta»: la información correspondiente se transmite directamente de tu navegador a Facebook y se almacena allí. Cerrar sesión en Facebook impide la asociación de los datos con tu perfil.

Puedes consultar el tratamiento y uso posterior de los datos, así como la finalidad y el alcance de su recogida por Facebook y tus derechos y opciones de configuración para proteger mejor tu privacidad, en la política de privacidad de Facebook.

14. Remintrex

Remintrex es un servicio de análisis publicitario utilizado por SmartUp Venture GmbH, con sede en Adalbertstraße 5, 10999 Berlín, por encargo de socios colaboradores. Remintrex solo se utiliza si, por ejemplo, en el marco de un registro en una oferta publicitaria como portales, sorteos o encuestas, has autorizado a un socio colaborador el envío de publicidad por correo electrónico y, además, has aceptado expresamente el uso de Remintrex. Con Remintrex, el socio colaborador puede enviar correos publicitarios que tienen en cuenta el comportamiento del usuario en esta web.

Remintrex utiliza cookies que se instalan, por ejemplo, en ofertas publicitarias como portales, sorteos o encuestas, tras el consentimiento expreso de los participantes ante el organizador de la oferta publicitaria.

En virtud de la cookie, al visitar esta web se comunica a SmartUp GmbH, como encargada del tratamiento de los socios colaboradores, que tú (es decir, un usuario con el ID almacenado en la cookie) has visitado la página, qué producto te ha interesado y si se ha celebrado un contrato. A continuación, la información se almacena en un servidor de SmartUp GmbH como encargada del tratamiento, de forma separada para cada socio colaborador.

Con la información transmitida, SmartUp podrá enviarte, por encargo de los socios colaboradores y siempre que exista consentimiento para la publicidad por correo electrónico, mensajes publicitarios que tengan en cuenta tu comportamiento de uso y, con ello, tus intereses. La información transmitida por las cookies se utiliza exclusivamente para publicidad en la que se presentan productos comercializados en nuestra web.

Si no tienes interés en un análisis por parte de Remintrex, puedes eliminar la cookie instalada en cualquier momento desde tu navegador. Encontrarás instrucciones en la función de ayuda de tu navegador.

15. Páginas de oferta

Al enviar nuestros formularios de oferta aceptas que tus datos personales se transmitan a SuperVista Deutschland GmbH para ponerse en contacto contigo.

16. Servicios de mensajería

Al enviar un mensaje inicial a SuperVista Deutschland GmbH (en adelante, el remitente), consiento, conforme al art. 6.1.a del RGPD, que el remitente utilice mis datos personales (por ejemplo, nombre y apellidos, número de teléfono, ID de mensajería, foto de perfil, mensajes) para la comunicación directa y el tratamiento de datos necesario para ello mediante el servicio de mensajería seleccionado. Para utilizar este servicio se necesita una cuenta activa en el proveedor correspondiente.

Los proveedores responsables de cada servicio de mensajería son:

• WhatsApp: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE. UU. — Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy
• Facebook Messenger: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. — Política de privacidad: www.facebook.com/about/privacy
• Telegram: Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido — Política de privacidad: https://telegram.org/privacy
• Insta News: Pylba Inc., 314 27th Avenue, San Mateo, CA 94403, EE. UU. — Política de privacidad: apps.pylba.com/privacy

Soy consciente de que el proveedor correspondiente recibe datos personales (en particular, metadatos de la comunicación) que también pueden tratarse en servidores situados en países fuera de la UE (por ejemplo, EE. UU.), en los que no puede garantizarse un nivel adecuado de protección de datos. No obstante, WhatsApp Inc. y Facebook Inc. están certificadas conforme al acuerdo Privacy Shield y ofrecen así una garantía de cumplimiento del derecho europeo de protección de datos. Encontrarás más información en las políticas de privacidad indicadas arriba. El remitente no tiene conocimiento exacto ni influencia sobre el tratamiento de datos por parte de cada proveedor.

17. Registro de una cuenta de cliente

Para utilizar nuestra web puedes registrarte y crear una cuenta de cliente. Para ello debes indicar tu nombre, dirección, correo electrónico, número de móvil y fecha de nacimiento. Puedes iniciar sesión con la dirección de correo indicada; no se necesita contraseña. Bajo petición, recibirás un enlace para iniciar sesión. Tras un registro correcto podrás realizar determinadas actividades y compras a través de tu cuenta. En ella encontrarás información sobre tu cita con nosotros, tus pedidos, facturas, tu perfil visual y los valores de tus gafas.

Tratamos tus datos para las finalidades anteriores sobre las siguientes bases jurídicas: para la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales conforme al art. 6.1.b del RGPD, siempre que utilices la cuenta de cliente para compras en nuestra tienda en línea; y para la satisfacción de nuestros intereses legítimos conforme al art. 6.1.f del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en ofrecerte un uso personalizado y fácil de nuestra web.

17.1 Entrega

Entregamos sin gastos de envío en la óptica asociada más cercana a ti. Durante el proceso de pedido puedes elegir el establecimiento para la recogida y la adaptación gratuita.

17.2 Pago

En nuestra tienda en línea dispones de los siguientes métodos de pago (la mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro):

• Tarjeta de crédito — Debes indicar los datos de tu tarjeta durante el proceso de pedido. El cargo se realiza inmediatamente después de formalizar el pedido.
• PayPal — Para pagar el importe de la factura a través del proveedor de pagos PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debes estar registrado en PayPal, iniciar sesión con tus credenciales y confirmar la orden de pago. La transacción se ejecuta inmediatamente después de formalizar el pedido.
• Domiciliación bancaria — Si pagas con tarjeta de débito, se cargará en tu cuenta corriente de forma inmediata o con un breve retardo.
• Giro Pay — Para pagar mediante Giro Pay debes disponer de una cuenta bancaria habilitada para banca en línea, iniciar sesión y confirmar la orden de pago. El cargo se realiza inmediatamente después de formalizar el pedido.
• Sofort — Para pagar a través del proveedor Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, debes disponer de una cuenta bancaria habilitada para banca en línea, iniciar sesión y confirmar la orden de pago. El cargo se realiza inmediatamente después de formalizar el pedido.

17.3 Desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato de compraventa en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día en que recibiste la mercancía. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicarnos (SuperVista Deutschland GmbH, Siemensstraße 2, 15711 Königs Wusterhausen, Alemania) tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal).

Modelo de formulario de desistimiento:

17.4 Garantía

En caso de insatisfacción dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la factura, ofrecemos una garantía de satisfacción. La información sobre garantías adicionales y sus condiciones exactas se encuentra en cada producto y en las páginas informativas de la tienda en línea.